Politique d’expédition

 

 

L’ESAT Domaine du Puch assure l’expédition de ses produits au sein de l’Union européenne. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de la commande. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

 

Les commandes sont préparées et expédiées après réception complète du règlement, par carte bancaire via la plateforme sécurisée ou par chèque (réservé uniquement aux adhérents de l’Association Voir Ensemble ou aux personnes déficientes visuelles).

Le délai d’expédition est variable. Aucun délai de livraison fixe ne peut être garanti, celui-ci dépendant du mode de paiement utilisé, du volume de commande et des contraintes logistiques ou saisonnières. À titre indicatif, les livraisons peuvent prendre plusieurs jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

Le Client est informé que les délais peuvent être allongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, surcharge du transporteur, etc.).

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du nombre de cartons ou de bag-in-box (BIB) commandés. Le montant exact est communiqué au Client avant la validation finale de la commande.

Grille tarifaire des frais de livraison :

Quantité commandée (cartons/BIB)	Frais de livraison
De 1 à 4	20 €
De 5 à 9	40 €
10 ou plus	Offerts

 

 

Le Client s’engage à vérifier l’état des colis à leur livraison. En cas d’anomalie (colis endommagé, produits manquants ou détériorés), le Client doit formuler immédiatement des réserves claires, précises et motivées auprès du transporteur, sur le bon de livraison.

Toute réclamation liée à une anomalie lors du transport doit être confirmée par écrit auprès de notre service commercial dans un délai de 48 heures suivant la réception, à l’adresse suivante :

Email : commercial.puch@voirensemble.asso.fr
Téléphone : 06 71 64 98 05

En cas de litige avéré, les produits seront remplacés sans frais.